גרסת סילוורלייט SILVERLIGHT VERSION 5 IS INSTALLED - פריוריטי זום לעסקים

שאלות ותשובות FAQ לתוכנת זום לעסקים / גרסת סילוורלייט SILVERLIGHT VERSION 5 IS INSTALLED

SILVERLIGHT VERSION 5 IS INSTALLED ON YOUR COMPUTER, PRIORITY SUPPORTS VERSION 4

הרחבת הבעיה

בעת פתיחת פריוריטי ב-Silverlight, מופיעה ההודעה הבאה:

Silverlight version 5 is installed on your computer. Priority supports version 4 of Silverlight. You have to uninstall Microsoft Silverlight and then reopen this page.

הודעה דומה מתקבלת בעת פתיחת זום ב-Silverlight.

הסבר

ההודעה מתקבלת בעבודה בממשק אינטרנטי (ההודעה לא תתקבל בממשק חלונאי), כאשר במחשב שלכם בוצע עדכון ידני או אוטומטי של תוכנת Microsoft Silverlight.

פתרון

יש להסיר את התכנית Microsoft Silverlight:
1. יש לפתוח את תפריט Start > Control Panel ולבחור בהסרה/הוספה של תכניות.
  הערה: כותרת זו עשויה להשתנות בהתאם לגרסת Windows המותקנת על המחשב.
2. יש לאתר את Microsoft Silverlight ברשימת התכניות ולהסיר את ההתקנה.
  הערה: יתכן שיהיה צורך בהפעלה מחדש של המחשב לאחר הסרת התכנית.
יש לפתוח כרגיל את הקישור לפריוריטי או זום. ייפתח חלון להתקנה מחודשת של Silverlight 4. או להוריד את הקובץ מקישור זה Silverlight
יש לאשר ולהריץ את תהליך ההתקנה. לאחר מכן ניתן לעבוד במערכת כרגיל.

למניעת עדכון אוטומטי בעתיד:

יש להכנס לתפריט Start > All Programs ולבחור בMicrosoft Silverlight.
בחלון הנפתח יש לעבור ללשונית Updates ולסמן את האפשרות Never check for updates.
אם, למרות הסימון, הגרסה ממשיכה להתעדכן מחדש בכל פעם, יש להגדיר במערכת ההפעלה שאין לבדוק עדכונים ל-Silverlight.
- במערכת הפעלה Windows 7 ומעלה:
  1. יש לפתוח את Windows Update (מתפריט Start > All Programs).
  2. יש ללחוץ Check for updates כדי להציג את רשימת העדכונים.
  3. יש ללחוץ בקליק ימני על העדכון של Microsoft Silverlight ולבחור Hide.
- במערכת הפעלה Windows XP:
  1. יש לפתוח את Microsoft Update (מתפריט Start > All Programs). אם הדפדפן מבקש הרצת Active X (פס צהוב עליון) יש לאשר.
  2. במסך הנפתח יש ללחוץ על Custom.
  3. ברשימה הנפתחת יש להסיר את הדגל ליד Microsoft Silverlight ולסמן את האפשרות Don't show this update again.